OPERAÇÃO
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Visão geral da operação de suporte.
Na fila-Chamados novos
Em atendimento-Chamados em andamento
Aguardando usuário-Dependem de resposta
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Chamados abertos por dia
Últimos 14 dias.
Em aberto por categoria
Chamados que ainda exigem ação.
Fila de atendimento
Os 8 chamados em aberto mais urgentes (menor prazo de SLA).
Saúde do SLA
Atividade
Últimos chamados abertos.